Automotive Customer Experience Evaluator (Project-Based) - Bali
Bergabunglah dengan Michaels and Grant Business Consulting sebagai Automotive Customer Experience Evaluator di wilayah Bali yang dinamis! Posisi ini menawarkan kesempatan unik untuk membentuk kualitas layanan pelanggan di industri otomotif sambil menikmati keindahan Bali. Di sini Anda akan terlibat langsung dalam mengidentifikasi dan mengatasi masalah yang dihadapi pelanggan, serta memberikan solusi yang efektif untuk meningkatkan pengalaman mereka.
Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi untuk memastikan setiap pelanggan mendapatkan layanan terbaik. Dengan menggunakan alat-alat seperti Google Forms, Microsoft Excel, dan Google Analytics, Anda akan mengumpulkan dan menganalisis data untuk menghasilkan laporan yang informatif. Posisi ini cocok bagi Anda yang ingin berkontribusi dalam meningkatkan reputasi perusahaan melalui layanan pelanggan yang unggul.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengumpulkan dan menganalisis data pengalaman pelanggan menggunakan Google Forms dan Microsoft Excel.
- Mengidentifikasi tren dan pola dalam data untuk memberikan wawasan yang berguna kepada tim layanan pelanggan.
- Membuat laporan dan presentasi menggunakan Google Analytics untuk menyampaikan temuan kepada manajemen.
- Berkoordinasi dengan tim layanan pelanggan untuk mengatasi masalah pelanggan secara efektif.
- Mengembangkan dan menerapkan strategi untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
- Melakukan survei dan wawancara pelanggan untuk mendapatkan umpan balik langsung.
- Menghasilkan rekomendasi untuk perbaikan layanan pelanggan berdasarkan data yang dikumpulkan.
- Mengikuti dan melaporkan hasil survei kepuasan pelanggan secara berkala.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Manajemen, Psikologi, Bisnis, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 3 tahun dalam bidang pelayanan pelanggan atau manajemen kualitas.
- Penguasaan bahasa Inggris dan Indonesia yang baik.
- Kemampuan analisis data menggunakan Microsoft Excel dan Google Analytics.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan presentasi yang efektif.
- Fleksibilitas untuk bekerja di berbagai lokasi di Bali (Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, Badung).
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan manajemen waktu yang baik.
- Pengalaman dalam industri otomotif adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang